#HashtagMe – User Generated Content im Tourismus
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Touristischer Content wird zu einem beträchtlichen Anteil nicht mehr von Tourismus-Organisationen produziert – diesen Job übernehmen mittlerweile deren Gäste. Live-Eindrücke via Facebook, Twitter, Instagram & Co. prägen das Bild einer Destination bereits stärker als die offizielle Bildersprache. Wie lassen sich Social Media-Content, Fotos, Videos und Kurzvideos so aufbereiten, dass sie von einer DMO eingesetzt werden können? Was kann man von Aktionen wie #MyDubai, #InAbuDhabi oder#WeAreInPuglia für die eigene Konzeption mitnehmen? Was funktioniert? Was nicht? Und welche Tools eignen sich zur Visualisierung von Hashtag-Content? Antworten auf diese Fragen gab Günter Exel am 24. April 2015 beim #ContentDay15 in Salzburg in seiner Session „#HashtagMe – User Generated Content im Tourismus“.
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#HashtagMe – User Generated Content im Tourismus
- 1. #HashtagMe USER GENERATED CONTENT IM TOURISMUS Salzburg, 24.4.2015 Günter Exel Tourismuszukunft
- 2. NESTE MOMENTO … A LISBOA 2 Quelle: www.irhal.com/Travel-News/General-Travel-News/Abu-Dhabi-wants-you-to-hashtag-it.html
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- 5. 5 #InAbuDhabi Instagram im Web wird zum direkten Erfolgs- barometer für viralen Content! Sofortiger Check der Häufigkeit eines Hashtags auf Instagram: instagram.com/explore/ tags/HASHTAG
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- 8. 8 #EyesOf Portugal 500 Beiträge in 10 Tagen Was benötigt eine Hashtag- Kampagne, um wirklich durch- zustarten?
- 9. 9 #HashtagMe: HASHTAG-SAFARI AUF DER #ITBBERLIN Wie setzen Destinationen Hashtags ein? 9
- 12. 12 BRANDING #MyDubai ist omnipräsent – als „lebendiges Multimedia- Porträt der Stadt“
- 13. 13 BRANDING Hashtags auf deutschen Messeständen: schnelle Orientierung für Blogger und Social Media
- 14. 14 APPELL Hashtag mit Aufforderung zum Teilen/ Posten verknüpfen! Link: Wo im Web ist diese Geschichte sichtbar?
- 15. 15 SICHTBARKEIT Je sichtbarer, desto besser: Mit prominent gesetzten Hashtags ist der Anreiz zum Teilen enorm! Foto: Karim-Patrick Bannour
- 16. 16 SICHTBARKEIT Hashtags, Social Media-Accounts und die Aufforderung zum Folgen und Teilen = Sichtbarkeit!
- 17. 17 SICHTBARKEIT Speziell bei Interaktionen gilt: Hashtags gut sichtbar kommunizieren!
- 19. 19 INCENTIVES Cloud Biking #InAbuDhabi: Gamification, Hashtag & klare Spielregeln
- 20. 20 GADGETS Aufkleber, Schlüssel- anhänger & Co.: Originell sein! Überraschen!
- 22. 22 INSTAGRAM CONTENT Hashtag- Content am Desktop: Bessere Such- Präsenz von Instagram Web in Google …
- 24. 24 GENUG GEBLÖDELT: WIR WOLLEN ZAHLEN SEHEN! Wie werden Hashtags von Besuchern genutzt? 24
- 29. 29 AUS FEHLERN LERNEN … 29
- 31. 31 AUS FEHLERN LERNEN … 31 Foto: Hubert Mayer
- 33. 33 AUS FEHLERN LERNEN … 33
- 36. 36 WIE BEKOMME ICH USER GENERATED CONTENT? Und wie werde ich unerwünschten Content los? 36
- 39. 39 … POSTS „Das geht in drei einfachen Schritten“: Gute Auf- bereitung des Appells ist der halbe Erfolg!
- 40. 40 MAKE IT. Tag it. Love it.
- 41. 41 … POSTS XXXX XXXX XXXXXXX XXXX XXXX XXXXXX
- 42. 42 SELFIE OHNE FILTER … Wie wichtig ist die Selektion von User Generated Content?
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- 51. 51 #SELFIE SOELDEN Hashtag oder Foto-Upload? Schwerpunkt der Kampagne auf Aktions- Microsite
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- 56. 56 HASHTAG-KAMPAGNEN: TOOLS ZUM FILTERN UND KURATIEREN Ein Werkstattblick aus der Praxis 56
- 57. 57 • Welche Plattformen werden von den Gästen zum Teilen ihrer Urlaubserlebnisse benutzt? • Wie lassen sich deren Impressionen bündeln? • Wie können diese kuratiert und auch auf der Webseite von Rhomberg Reisen sichtbar gemacht werden? • Welche Anbieter gibt es – und mit welchem budgetären Aufwand ist dies verbunden? • Wie lässt sich auch der damit verbundene personelle Aufwand möglichst Zeit schonend gestalten? DIE VORGABE: USER GENERATED CONTENT FÜR RHOMBERG REISEN
- 58. 58 #MYAUSTRIA Individuell programmiert • Social Stream • Fokus: Bilder • Social Map • Link Gateway führt aus der Page; keine Interaktion
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- 60. 60 #WEARE AUSTRIA Individuell programmiert • Echtzeit- Suche: Insta- gram, Twitter, Google+ • Partner-Posts: Facebook, YouTube …
- 61. 61 #WEARE AUSTRIA Das Facebook Dilemma: • API praktisch unbrauchbar • Keine Hashtag- Suche • Nur Postings best. Seiten • Workaround: Post auf Page
- 62. 62 JQUERY SOCIAL STREAM jQuery Social Stream Plugin: Echtzeitcontent von 15 soz. Netzwerken • Filter und Feed- Optionen • Installation sehr mühsam („was für Nerds“) 62
- 64. 64 WALLS.IO Sehr gut konfigurierbar, primär für Event- Einsatz gedacht, aber auch als Embed für Websites. Eher für Stand- Alone – teuer!
- 65. 65 FLIPBOARD IM WEB Alternative zu Social Walls mit visuellem Content Einbinden von Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn
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- 68. 68 DAS FINALE: TAGBOARD VS. SEEJAY Social Walls zur schnellen Konfigurierung von User Generated Content 68
- 69. 69 TAGBOARD Social Wall für „Latest“ Posts (Echtzeit) oder „Featured“ (händisch) • Tagboard Pro: nur 3 Social Walls, max. 200 Postings; Preis auf Anfrage • Moderation, Filter, Embed
- 70. 70 + Tagboard ist das kompletteste Konzept einer „klassischen“ Social Media- Wall. Das Tool ist etabliert und läuft fehlerfrei. + Die kostenpflichtige Version ist verhältnismäßig preiswert. + Attraktive Darstellung mit großformatigen Bildern und Slideshow-Option + Responsives Layout, gute Moderationsmöglichkeiten + Großformatige Display-Lösung bei Live-Events – Auch in der Pro-Version können nur drei Stories erstellt werden – Anzahl der Elemente pro Story auf 200 beschränkt. – Simple Kuratierung ohne viele Adaptions-Möglichkeiten – Inhalte können zu einem einzigen Suchbegriff nur begrenzt händisch eingelesen werden – Keine individuelle Formatierung TAGBOARD: VORTEILE UND NACHTEILE
- 71. 71 SEEJAY Social Wall für Livestream und/ oder Kuratierung • Beliebig viele Social Walls und Elemente! • Verschiedene Templates • Basisvariante kostenlos – Custom Plans ab € 49,90 •
- 72. 72 SEEJAY Search & Curate • Live Buzz (automatisch aktualisiert) • Curation (händisch) Templates: Gallery, Brick, Map, Timeline Sortieren von Elementen
- 73. 73 SEEJAY Formatierung: • Texte einfügen • Elemente verschieben • Metadaten • Stilvorlagen für Fonts und Farben
- 74. 74 SEEJAY Das Killer- Feature: Upload von User Generated Content direkt in der Story! User: Administrator:
- 75. 75 #MEIN KORSIKA Teile deine Erlebnisse mit dem Hashtag #MeinKorsika oder poste sie auf unserer Facebook- Seite!
- 76. 76 + Seejay ist das universellste Konzept zur Social Media-Integration + Extrem gute Usability: Kuratierungs-Prozess ist intuitiv und zeitsparend! + Inhalte können automatisch wie händisch eingelesen werden + Mit Seejay können beliebig viele Storys erstellt werden + Jede Seejay-Story kann aus beliebig vielen Elementen bestehen + Verschiedenen Templates (Kacheln, Slideshow, Zeitleiste, Karte) + User können ihre Fotos zu einzelnen Storys hochladen (Contests!) + Responsives Layout, individuelle Formatierung und Einbettung + Seejay ist auch in seiner kostenlosen Version vollwertig nutzbar + Start-up aus Italien mit Finanzierung via Crowdfunding und internationaler Ausrichtung SEEJAY: VORTEILE
- 77. 77 – Seejay ist ein sehr junges Produkt. Aufgrund der einzigartigen Lösung und des bisherigen Erfolges gehe ich allerdings von geringem Risiko aus – Teilweise noch kleine Bugs, die Funktionalität aber nicht beeinträchtigen – Die Größe der Bilder ist derzeit noch nicht einstellbar – Manche Multimedia-Inhalte werden derzeit nur per Link dargestellt und noch nicht visualisiert (Vine, Instagram-Videos) SEEJAY: NACHTEILE PREISE: www.j.mp/seejay2015 Kosten (p.M.) und wichtigste Features der kostenpflichtigen Versionen: + Base (€ 49,90): Super Buzz – Moderation & Verknüpfen von Quellen + Pro (€ 89,90): TweetUp – Benachrichtigung der User + Enterprise (€ 119,90): Analytics & Sentiment
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- 79. 79 VIELEN DANK! GÜNTER EXEL g.exel@tourismuszukunft.de 0043-699-10738718 @guenterexel #kommunikationzweinull #live #twitter #reisebranche #österreich Download der Präsentation: www.j.mp/hashtagme2015 Infos über Seejay: www.j.mp/seejay2015